מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד מוסכי שיא נתניה (חלק מקבוצת שיא, להלן "המוסך" או "אנחנו") נוהגת במידע אישי הנאסף במסגרת מערכת קביעת התורים המקוונת שלנו ("המערכת").
מדיניות זו חלה על לקוחות הקובעים תורים דרך המערכת ועל מבקרים באתר. השימוש במערכת מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים/ה — אנא הימנע/י משימוש במערכת.
מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ופונה לכלל המגדרים באופן שוויוני.
1. איזה מידע אנו אוספים
במסגרת קביעת תור, אנו אוספים את הפרטים הבאים:
- שם מלא
- מספר תעודת זהות
- מספר טלפון נייד
- מספר רכב
- כתובת מגורים (רחוב, מספר בית, עיר)
- תאריך ושעת התור המבוקש
- חותמות זמן של מתן הסכמות (פרטיות, תנאי שימוש, אישור טיפול שנתי)
בנוסף, במסגרת תהליך אימות הטלפון, נשמר באופן זמני קוד אימות חד-פעמי (OTP) למשך 10 דקות בלבד.
2. מטרות השימוש במידע
המידע נאסף ומעובד למטרות הבאות בלבד:
- תיאום וניהול תורי תחזוקה שנתית
- אימות זהות הלקוח באמצעות מספר טלפון
- יצירת קשר עם הלקוח בנוגע לתור (אישור, דחייה, תזכורת)
- ניהול פנימי של לוח הזמנים במוסך
- עמידה בדרישות החוק והרגולציה
אנו לא משתמשים במידע לצורכי שיווק, פרסום או דיוור, ואיננו מוכרים או מעבירים מידע לצדדים שלישיים לשום מטרה שהיא.
3. היכן ולכמה זמן נשמר המידע
המידע נשמר בשרתי ענן מאובטחים (Render.com) ומוגן באמצעות:
- הצפנת תקשורת (HTTPS/TLS)
- הרשאות גישה מוגבלות — רק צוות המוסך המורשה
- מנגנוני הגנה מפני גישה בלתי מורשית (rate limiting, חסימת ניסיונות כניסה)
- גיבויים יומיים אוטומטיים
נתוני התורים נשמרים למשך הזמן הנדרש לתפעול השירות. לקוחות רשאים לבקש מחיקת המידע בכל עת (ראו סעיף 6).
4. למי יימסר המידע
המידע אינו נמסר לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
- ספקי תשתית טכנולוגית (אחסון שרתים) — לצורך תפעול המערכת בלבד
- רשויות מוסמכות — במקרים הנדרשים על פי דין (צו שיפוטי, חקירה)
אנו לא מעבירים, מוכרים או משתפים מידע אישי עם גורמים שיווקיים, פרסומיים או עסקיים אחרים.
5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
המערכת אינה משתמשת בעוגיות (Cookies) או בטכנולוגיות מעקב כלשהן. איננו עוקבים אחר התנהגות הגולשים ואיננו משתמשים בכלי ניתוח כגון Google Analytics.
6. זכויות הלקוח ומחיקת מידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות:
- הזכות לעיין במידע שנשמר אודותיך
- הזכות לבקש תיקון מידע שגוי
- הזכות לבקש מחיקת המידע האישי שלך
- הזכות לחזור בך מהסכמתך בכל עת
להגשת בקשה, יש לשלוח מייל לכתובת: shiagarage.net@gmail.com
נושא המייל: "בקשת מחיקת מידע" (או "בקשת עיון במידע")
יש לכלול במייל: שם מלא, מספר תעודת זהות, ומספר הטלפון שאיתם נקבע התור — לצורך אימות זהות.
אנו מחויבים להשיב לבקשה תוך 30 יום ממועד קבלתה. בעת מחיקה, כל הפרטים האישיים (שם, ת"ז, טלפון, רכב, כתובת) יוחלפו בנתונים אנונימיים. רשומות התורים (תאריך, שעה, סטטוס) יישמרו באופן אנונימי לצרכי תיעוד תפעולי בלבד.
7. אימות טלפון באמצעות SMS
במסגרת קביעת תור, נשלח קוד אימות חד-פעמי (OTP) למספר הטלפון שהוזן. קוד זה תקף ל-10 דקות בלבד ומשמש אך ורק לצורך אימות הזהות. מספר הטלפון אינו משמש לשום מטרה שיווקית.
8. שינויים במדיניות
המוסך רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך השימוש במערכת לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.
9. יצירת קשר
לשאלות, פניות או בקשות בנושא פרטיות:
- אימייל: shiagarage.net@gmail.com
- טלפון: 09-8821550
- וואטסאפ: 054-9328668
- כתובת: רחוב האורג 11, נתניה
עודכן בתאריך: יולי 2026
חזרה לקביעת תור